Untuk menjaga kontinuitas operasional, Network Operation Center (NOC) Surabaya disiagakan selama 24 jam penuh dengan sistem shift, di mana setiap shift terdiri dari enam personel yang bertugas melakukan monitoring jaringan secara real-time.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa kesiapan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan di momen krusial. “Kami memastikan seluruh aspek operasional, mulai dari personel, peralatan, hingga infrastruktur jaringan dalam kondisi optimal. Hal ini menjadi wujud komitmen kami untuk terus memberikan layanan konektivitas yang andal, khususnya dalam mendukung aktivitas masyarakat selama Ramadan dan Idul Fitri,” ujarnya.
Melalui kesiapan yang terintegrasi ini, PLN Icon Plus menegaskan perannya sebagai penyedia layanan konektivitas yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan mengedepankan prinsip “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan berupaya memastikan setiap layanan tetap berjalan optimal, sehingga masyarakat dapat menjalankan aktivitas digital dengan aman dan nyaman sepanjang periode siaga. (@dex)
