SIDOARJO || TRANSISINEWS – 4 Desember 2024 – Menyambut libur panjang Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, PLN Icon Plus bersama PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur memperkuat komitmen dalam menjaga keandalan layanan pelanggan melalui kegiatan Inspection DAY K3 dan Apel Siaga Natal dan tahun baru. Acara ini digelar di Kantor PLN ULP Krian dan serentak di berbagai lokasi operasional lainnya, dengan tujuan memastikan kesiapan seluruh aspek layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang meningkat selama masa liburan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan dukungannya terhadap pelaksanaan kegiatan ini. “Kami sangat mendukung penuh kegiatan Inspection DAY K3 dan Apel Siaga Nataru sebagai langkah penting untuk memastikan kesiapan pelayanan yang prima. Dalam momen-momen libur panjang seperti ini, kami berkomitmen untuk tetap menjaga kualitas layanan, sehingga pelanggan dapat menikmati liburan tanpa gangguan. Keandalan layanan menjadi prioritas kami, dan kami tidak mentolerir kelalaian dalam setiap aspek operasional,” tegas Ari.
Pada kegiatan Inspection DAY, setiap unit diwajibkan melakukan pemeriksaan secara menyeluruh terhadap kesiapan manajemen dan mitra kerja dalam menerapkan budaya K3. Proses ini mencakup keberadaan pengawas, kompetensi petugas, pembaruan prosedur operasi standar (SOP) dan instruksi kerja. Selain itu, _Job Safety Analysis_ (JSA) wajib dilakukan untuk setiap pekerjaan, serta pemeriksaan kelengkapan Alat Pelindung Diri (APD), dan simulasi pekerjaan dengan budaya tunjuk sebut sebagai bagian dari pembelajaran.
Dalam kegiatan ini, PLN Icon Plus juga memperkenalkan kendaraan listrik sebagai bagian dari komitmennya untuk mendukung mobilitas ramah lingkungan dan mengurangi jejak karbon. Kendaraan listrik ini diharapkan dapat menjadi alternatif transportasi yang efisien dan berkelanjutan, yang turut mendukung operasional pelayanan.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, menambahkan bahwa PLN telah menyiagakan ribuan personel di berbagai titik layanan. “Kami memastikan bahwa setiap lokasi siap untuk mengantisipasi potensi gangguan atau peningkatan permintaan yang signifikan selama periode liburan, agar pelanggan dapat terus mengandalkan layanan tanpa hambatan,” ujar Ahmad.
Rory Aditya, General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, mengungkapkan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan seluruh tim dalam mengantisipasi berbagai situasi selama periode Natal dan Tahun Baru. “Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi prioritas utama kami. Kesiapan alat pelindung diri dan kelengkapan peralatan kerja menjadi indikator penting dalam menjaga kualitas layanan. Kami juga menekankan pentingnya respons cepat dan solusi efektif dalam setiap interaksi dengan pelanggan, terutama waktu liburan nataru dimana traffic internet akan lebih tinggi dari biasanya,” jelas Rory.
Lebih dari sekadar memastikan kesiapan teknis, apel ini juga menjadi momentum untuk memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan pendekatan proaktif ini, PLN Icon Plus berkomitmen tidak hanya pada keandalan layanan, tetapi juga pada kualitas pengalaman pelanggan dalam setiap interaksi. “Kami senantiasa berusaha meningkatkan pengalaman pelanggan agar setiap interaksi memberikan nilai tambah, terutama pada momen-momen penting seperti liburan,” tambah Ari Rahmat Indra Cahyadi.
Langkah strategis ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN Icon Plus sebagai mitra telekomunikasi dan green energy yang handal dan responsif. Dengan mengutamakan kepuasan pelanggan, PLN Icon Plus siap menghadapi tantangan layanan selama periode libur natal dan tahun baru 2025. (DEX)
