Pada sisi operasional jaringan, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur menyiapkan Tim Serpo Ritel Siaga yang mencakup 18 personel Network Operation Center serta 86 tim mitra serpo ritel dengan total 242 petugas. Seluruh tim operasional ini didukung oleh 25 unit mobil dan 61 unit sepeda motor untuk memastikan keandalan jaringan serta percepatan penanganan gangguan selama periode siaga.
Direktur Operasi PLN Icon Plus, M. Soffin Hadi, menegaskan bahwa kesiapan operasional merupakan kunci utama dalam menjaga kontinuitas layanan pada masa puncak akhir tahun. “Dari sisi operasional, kami memastikan penguatan sistem, sumber daya, dan koordinasi lintas fungsi berjalan optimal. Seluruh infrastruktur jaringan, tim teknis, dan mitra berada dalam kondisi siaga untuk memitigasi potensi gangguan secara cepat dan terukur, sehingga pelanggan dapat beraktivitas dengan aman dan nyaman,” jelas Soffin.
Selain aspek teknis dan operasional, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur juga menyiapkan dukungan pada aspek keamanan dan layanan pelanggan. Sebanyak 18 petugas keamanan disiagakan sesuai pembagian shift, serta 8 petugas pramulayan untuk memastikan kualitas interaksi dan pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa apel siaga ini mencerminkan kesiapan menyeluruh perusahaan dalam menjaga mutu layanan ritel. “Kami memastikan seluruh tim, material, dan armada operasional berada dalam kondisi siap siaga untuk mendukung kelancaran layanan selama periode akhir tahun. Langkah ini menjadi bagian penting dalam memastikan layanan kepada pelanggan di Jawa Timur tetap andal, responsif, dan sesuai dengan standar operasional perusahaan,” ujarnya.
Melalui pelaksanaan Apel Siaga Penjualan Ritel yang dipimpin langsung oleh jajaran direksi serta didukung kesiapan lintas fungsi, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya sebagai bagian dari Holding PLN dalam menjaga kontinuitas dan keandalan layanan ritel pada momentum Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, sejalan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. (@dex)
