“Apakah rumah sakit ini hanya mau melayani pasien yang sudah hampir mati? Saya masih bisa berjalan, tapi mereka malah bilang saya tidak perlu dirawat,” ungkapnya dengan kecewa.
Sementara itu, salah seorang petugas satpam yang terlibat dalam insiden tersebut membantah tuduhan bahwa Verawati diusir.
“Kami tidak mengusir ibu Verawati, kami hanya mengamankannya karena dia mengganggu pasien lain yang sedang dirawat,” ujar satpam yang bertugas.
Satpam tersebut juga mengakui bahwa sempat terjadi cekcok antara Verawati dan petugas medis yang menyebabkan ketegangan.
Meskipun satpam menegaskan bahwa prosedur rumah sakit tetap mengutamakan pelayanan kepada pasien, Verawati merasa bahwa pelayanan yang diberikan tidak memenuhi standar dasar kemanusiaan.
Ia pun berencana melaporkan kejadian tersebut ke pihak berwajib dan berharap ada evaluasi terhadap prosedur pelayanan rumah sakit Manembo-Nembo yang menurutnya kurang memperhatikan kondisi pasien.
“Insiden ini menimbulkan pertanyaan besar mengenai bagaimana rumah sakit menangani pasien yang datang dalam kondisi darurat. Seharusnya, rumah sakit lebih mengutamakan keselamatan pasien dan memberikan penanganan medis yang cepat, tanpa harus dibatasi oleh prosedur administratif yang berbelit,” sorot Verawati.
“Jika prosedur mengutamakan administrasi daripada keselamatan pasien, maka itu adalah masalah serius. Saya datang untuk mendapatkan perawatan, bukan untuk diperlakukan seperti itu,” tambah Verawati.
Verawati mengkritik rumah sakit ini dan diharapkan menjadi perhatian bagi pemerintah dan pihak terkait untuk mengevaluasi dan memperbaiki sistem pelayanan rumah sakit, agar pasien tidak lagi diperlakukan dengan cara yang tidak manusiawi di masa depan.
“Rumah sakit seharusnya menjadi tempat yang memberikan harapan dan penyembuhan, bukan tempat di mana pasien merasa terabaikan dan dikecewakan,” pungkasnya
